Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie immer das Recht, sie zurückzugeben.

Rücksendung

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Senden Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit der Rechnung mit der Sendung. Wenn dieses Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir den Rückgabeantrag nicht bearbeiten.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das zurückgegebene Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von 3 Artikeln abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Fordern Sie Ihr Rückgabeformular über unseren Kundenservice an.

Erstattungen

Nach Erhalt der Ware wird diese so schnell wie möglich umgetauscht oder der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis zur Verbuchung einer Erstattung vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Bedingungen

- Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

- Produkte wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Körperpflegeprodukte fallen aus hygienischen Gründen nicht unter das Rückgaberecht von Trandey. Daher können diese Produkte nicht zurückgegeben werden und werden nicht bearbeitet.

- Versehen der Rücksendung mit einem Track-and-Trace-Code (eigene Kosten)

- Senden Sie ein Foto des Track-and-Trace-Codes am Tag des Versands per E-Mail

- Das Rücksendeformular sollte ausgedruckt und dem Paket beigelegt werden

- Das Produkt muss in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden

- Das Produkt sollte in seiner Originalverpackung geliefert werden

- Das Produkt wird auf vom Kunden verursachte Schäden überprüft, daher wird die Einsendung eines beschädigten Produkts durch den Kunden nicht akzeptiert.

Rijker Products

KVK : 89004779

Nering bogelweg 33, 7418HJ, The Netherlands (Kein Ausstellungsraum und keine Rücksendeadresse)