commande et livraison
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Vous pouvez bien entendu poursuivre vos achats et revenir à votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône « Panier » en haut à droite.
Veuillez noter que les articles dans votre panier ne signifient pas qu'ils sont réservés.
Avez-vous fini vos achats ? Il est alors temps de finaliser votre commande. Cliquez sur le panier en haut à droite pour accéder à vos articles Nuciance. Sur l'écran suivant, vous pouvez ajuster les quantités si nécessaire. Cliquez ensuite sur le bouton « Commander ». Cela vous redirigera vers la caisse. Ici, vous pouvez saisir toutes vos données sur une seule page.
Attention : Une fois votre commande finalisée, vous ne pourrez plus la modifier car elle sera traitée immédiatement afin que vous puissiez la recevoir dans les plus brefs délais.
COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Nuciance prend en charge les frais de port. Vous ne payez donc aucun frais de livraison.
* Cependant, pour retourner votre article, vous devrez payer les frais d'expédition, y compris le suivi et la traçabilité.
PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON ?
Oui, nous expédions tous vos articles avec Track & Trace. Vous pouvez suivre votre commande via la page d'état de la commande, où vous recevrez un lien par e-mail une fois votre commande expédiée.
Il peut parfois falloir un certain temps avant que le statut Track & Trace soit disponible.
COMBIEN DE TEMPS DURE LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Nous nous efforçons de livrer les produits rapidement. Si vous passez votre commande avant 21h les jours ouvrables, nous essaierons de traiter votre commande le jour même. Nous expédions la plupart de nos articles directement depuis nos fournisseurs. Par conséquent, le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables.
JE NE SUIS PAS À LA MAISON PENDANT L'ACCOUCHEMENT, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si votre colis ne peut pas être livré, il vous attendra pendant 7 jours dans une agence PostNL (Bpost pour les commandes belges). Vous recevrez un message correspondant du chauffeur, qui vous indiquera également le lieu de prise en charge. Après ces 7 jours, PostNL renverra l'envoi à notre entrepôt.
MAUVAISE ADRESSE
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre de temps pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
COLIS PERDUS OU VOLÉS
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez le signaler. 14 jours après la date de livraison indiquée, PostNL enquêtera et nous vous tiendrons au courant jusqu'à ce que l'enquête soit terminée.
Des questions sur votre commande ?
Avez-vous des questions sur votre commande ? Alors, veuillez envoyer un e-mail à
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KVK: 89004779
Nering bogelweg 33, 7418HJ, Pays-Bas (Pas de salle d'exposition et pas d'adresse de retour)