Échange et retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez toujours le droit de la retourner.

retour

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. Envoyez le formulaire de retour complété accompagné de la facture avec l'envoi. Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter votre demande de retour.

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, le produit retourné doit être retourné dans son état d'origine et avec les étiquettes et étiquettes attachées. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de 3 articles s'il existe un soupçon que les articles ont déjà été utilisés ou ont été endommagés sans faute de notre part.

Demandez votre formulaire de retour via notre service client.

remboursements

Après réception de la marchandise, celle-ci sera échangée dans les plus brefs délais ou le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il faudra peut-être un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez contacter notre service client.

Conditions

- Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

- Les produits tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants et les produits de soins personnels ne sont pas couverts par la politique de retour de Trandey pour des raisons d'hygiène. Par conséquent, ces produits ne peuvent pas être retournés et ne seront pas traités.

- Fournir le retour avec un code de suivi et de traçabilité (à vos frais)

- Envoyez une photo du code de suivi par e-mail le jour de l'expédition

- Le formulaire de retour doit être imprimé et joint au colis

- Le produit doit être retourné dans un état inutilisé

- Le produit doit être livré dans son emballage d'origine

- Le produit sera vérifié pour les dommages causés par le client, par conséquent le retour d'un produit endommagé par le client ne sera pas accepté.

Produits Rijker

KVK: 89004779

Nering bogelweg 33, 7418HJ, Pays-Bas (Pas de salle d'exposition et pas d'adresse de retour)