FAQ

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Le délai moyen de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables. Nos produits vous sont livrés directement par le fournisseur. Ce modèle commercial unique nous permet de réaliser d’énormes économies sur les coûts de stockage et de transport et nous permet d’offrir les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents.

Y aura-t-il un retard de livraison en raison du COVID-19 (virus Corona) ?

Malheureusement, nous connaissons également des retards dans la production et les livraisons. Notre personnel de vente fera de son mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez noter que le délai moyen de livraison est plus long que la normale (10-15 jours). Merci pour votre compréhension!

Le délai de livraison prévu est passé, où est ma commande ?

Dans 99% des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison estimé. Malheureusement, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison d'une commande. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien suivant :

Vous n'avez rien reçu 3 jours après la date de livraison prévue ?

Si tel est le cas, veuillez nous contacter.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Méthode d'expédition Coût Délai de livraison Livraison gratuite 10-15 jours ouvrables

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que dois-je faire?

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous sommes vraiment désolés et aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire. Envoyez un e-mail à info@dm-mode.de et nous verrons comment nous pouvons résoudre le problème le plus rapidement possible !

Où puis-je trouver mon code Track & Trace ?

Dès que votre commande aura été traitée et expédiée, nous vous enverrons votre code track & trace par email. Le traitement de votre commande prend 24 heures.

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